SKS Group
SKS Group tehosti toimintaansa Freshdeskin avulla.
Kirjoitukset aiheelle: Tiketöinti
Miksi Freshdesk on mielestämme maailman paras asiakaspalvelujärjestelmä?
Erittäin hyvä kysymys, jonka minulle esitti sosiaalisessa mediassa erään kotimaisen ohjelmistoyrityksen arvostamani kollega. Tätä samaa kysymystä sekä arvolupauksen lunastamista ollaan meilläkin monesti pohdittu. Ja kuten kaikki minut tuntevat tietävät, aloitan jälleen asiantuntijan tavoin toteamalla, ”no se hieman riippuu”. Ei ole yksiselitteistä vastausta miksi jokin tietty maku, haju tai brändi olisi juuri se paras. Meillä on […]
Jimm’s PC-store Oy
Jimm’s PC-Store on panostanut asiakaspalveluunsa jo pitkään. Yritys tunnetaan alalla erinomaisesta asiakaspalvelustaan. Toni Salmi, Asiakaspalvelupäällikkö, kertoo että yhteydenottojen kasvaessa Outlook ei enää palvellut toimintaa eikä yhteydenottoja voinut hallita järkevästi.
Checkmark Oy
Checkmarkin huoltoon tulleiden yhteydenottojen kasvu ja niiden seuranta sai yrityksen etsimään ratkaisuja tehtävien hallintaan. Yhteydenottojen käsittelyyn sidottiin paljon työaikaa ja puhelimitse tulleita yhteydenottoja seurattiin ruutupaperilla.
Miten helpotamme asiakaspalvelun päivittäistä työskentelyä? 3 tyypillisintä haastetta, jotka ratkaisemme Freshdeskillä.
Olemme vuodesta 2015 toimittaneet Freshdeskiä liki sadalle organisaatiolle kautta rantain, niin yksityisen kuin julkisen sektorin asiakkaillemme kokoluokkaan katsomatta. Tänään yrityksemme on Suomen johtava Freshdesk-asiantuntijatalo. Tämä blogikirjoitus on yhteenveto näistä opeista,
3 todennettua tapaa vähentää kustannuksia Freshdeskin avulla
Yritys, joka pystyy tarjoamaan jokaiselle asiakkaalleen parhaan kokemuksen kerää suurimmat voitot ja todennäköisimmin säilyttää asiakkaansa myös vaikeimpina aikoina.
No, onko asiakaspalvelun pakko olla kallista?
Winpos Oy
Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.
Tradenomit
Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.
Esittelyssä: Freshworks + Slack!
Kaksi alansa tunnetuinta ratkaisua ilmoittivat aloittavansa yhteistyön – Freshworks ja Slack. Mitä uutta tämä tuo käyttäjille?
Miten asiakaspalvelun automatisointi voi parantaa asiakaskokemusta?
Minimoi asiakaspalvelun työaika ja paranna samalla merkittävästi asiakkaasi saamaa palvelukokemusta. Automaattinen asiakaspalvelu mahdollistaa juuri tämän!