Freshservice: Uusi ITAM
Freshservicen laitehallinta on nyt saanut uusia ominaisuuksia aiemmin tehdystä Device42 hankinnasta. Vanhoille asiakkaille päivitetään uusi laitehallinta portaittain noin seuraavan 12 kk aikana. Uudessa laitehallinnassa on muutamia uusia laitetyyppejä, sekä aiempaa monipuolisemmat integraatiot. Käyttöliittymän muutokset ovat minimaalisia.
Freshservice: Palvelukatalogin uudet kenttätyypit
Palvelukatalogin tuotteille tullut uusia kenttiä:
- Rich text editor
- Attachments
- Formula eli lasketaan arvo toisien kenttien perusteella
Freshservice: Palvelukenttien validiointi
Palvelutuotteiden kenttiä on nyt mahdollista validoida. Teksti, numero ja url-kentissä on mahdollista olla regex-validiointi, varmistaen kenttien oikeanlaisen täytön.
Päivämäärä ja checkbox kentissä käytössä vain custom validiointi, eli pakollisuus toisen kentän perusteella. Esim. jos lomakkeelle annettu alkupäivä, niin loppupäivä on oltava alkupäivän jälkeen.
Freshservice: Raporttien minä-filtteri
Raporteilla mahdollista tehdä suodatus minä-tiedolla, joka mahdollistaa mm. yhden jaetun agenttiraportin tekemisen.
Freshservice: Uusi triggereitä automaatioihin
Automaatioita on nyt mahdollista triggeröidä:
- Sähköpostin toimitus epäonnistui
- 1. vastauksen SLA-rike
- Ratkaisun SLA-rike
- OLA rike
